고객의 가치를 최우선으로

센터링크는 어떤 회사인가요?

공공기관 및 민간기업의 업무 효율을 높이는 지능형 컨택센터 솔루션 전문 기업, CENTERLINK

고객소통 및 상담 서비스

공공 및 민간기업 고객 상담 콜센터 운영 및 지원 기업 고객 상담 콜센터 운영 및 관리 기업 HelpDesk 및 VOC 시스템 운영

스마트 상담 & 클라우드 서비스

채팅 상담 솔루션 AI 상담분석시스템 아웃바운드 콜센터 서비스 클라우드 구독형 서비스

커머스 & 맞춤형 시스템 개발

쇼핑몰 백오피스(Back-Office) 시스템 제공 다양한 기업 환경에 최적화된 맞춤형 SI 개발 서비스 제공

컨택센터 컨설팅 서비스

공공·민간 표준 상담 데이터베이스(DB) 체계 구축 및 전문 컨설팅 콜센터 도입부터 운영까지 전 과정 컨설팅 표준 비즈니스 프로세스(Business Process) 설계 지원

비즈니스 플랫폼 & 정보시스템 개발

SI 기반 웹 포털 및 사이트 개발 기업 ERP 시스템 개발 및 운영 지원 CRM(고객관리) 시스템 개발 및 활용 지원

왜 센터링크인가요?

비즈니스의 가치를 높이는 전략적 파트너십

완벽한 통합 솔루션 제공

당사의 솔루션은 공공 및 기업 콜센터 운영, HelpDesk, VOC 관리, CRM·ERP 시스템, 웹 포털까지 개별적으로 분리된 업무 영역을 하나의 흐름으로 통합합니다. 채팅 상담, AI 상담, 아웃바운드 콜센터, 백오피스 시스템이 유기적으로 연동되어 상담-처리-관리 전 과정이 단절 없이 이어지며, 중복 업무를 줄이고 처리 속도와 정확도를 동시에 향상시킵니다.

컨설팅부터 구축·운영까지 전 과정을 지원하는 완성형 서비스

단순 시스템 제공이 아닌 공공부문 상담 DB 설계, 콜센터 운영 컨설팅, 비즈니스 프로세스 설계까지 포함하여 기획 단계부터 운영 안정화까지 전 과정을 지원합니다. 또한 SI 기반 웹/ERP/CRM 개발 역량을 바탕으로 각 기업 환경에 최적화된 맞춤형 시스템을 제공하여 지속적인 확장성과 안정적인 운영을 보장합니다.

AI와 클라우드를 기반으로 한 유연하고 효율적인 운영 환경

AI 상담분석 시스템과 채팅 기반 상담 솔루션을 통해 상담 품질을 표준화하고 응답 속도를 개선하며, 클라우드 및 구독형 서비스 구조를 통해 초기 구축 부담 없이 빠르게 도입할 수 있습니다.

고객의 가치를 최우선으로

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