혹시, 상담원이 시스템 사이에서 길을 잃고 있지는 않나요?
수많은 업무 창 사이에서 정작 중요한 상담에 집중하지 못하는 환경
고객 정보와 상담 기록이 파편화되어 생기는 업무 누수
산더미 같은 상담 데이터, 분석할 엄두조차 나지 않는 현실
상담을 더 편리하고 간편하게
Contact Pro 하나면 충분합니다.
Contact Pro V7.1, 상담업무의 기준을 다시 세우다.
상담 업무를 더욱 간편하고 빠르게
업무의 마무리를 돕는 지능적인 상담 조력자
시멘틱 기반의 의미 검색과 고도화된 상담 내용 분석 모델을 통해 상담업무의 효율성을 극대화합니다.
고객정보와 상담업무를 한번에
고객 정보 조회를 바탕으로, 한 화면에서 실시간 코칭 피드백 확인,유의고객 관리,예약 상담 및 담당자 이관 처리까지 원스톱으로
해결합니다.
막힘없는 시스템 융합
기존 전화시스템을 넘어 기업의 핵심 기간계와 주요업무 포털까지 하나로 녹여낸 완벽한 시스템 융합으로 막힘없는 고품질 업무환경을 제공합니다.
최적화된 정보, 스마트 UI
데이터 적급성을 높인, 스마트한 UI가 복잡한 상담 후 처리 업무를 획기적으로 단축해 줍니다.
커스터마이징
커스터마이징 기능으로 기관/기업의 독특한 업무 로직을 완벽하게 반영합니다.
국가 기관이 검증한 안정성, 수많은 컨택센터가 이미 경험하고 있습니다.
